目前正值疫情防控的關鍵期。疫情就是命令，防控就是責任，崗位就是戰場。福建農信各行社認真貫徹落實省委省政府和省農信聯社黨委疫情防控各項部署，采取有力有效的措施，積極響應客戶需求，保證金融服務“不斷檔”，幫扶受困企業渡難關，助力地方經濟穩增長，全力支持打贏疫情防控殲滅戰。

仙游農商銀行“網上營業廳”

為客戶解決燃眉之急

“沒有想到通過視頻就可以辦理貸款展期，真是太方便了!”居住在福州的李先生對仙游農商銀行的“網上營業廳”連連稱贊。李先生是仙游縣榜頭鎮下昆村人，經營家具生產銷售，同時在福州市從事建筑行業，去年3月在仙游農商銀行辦理貸款業務，客戶原計劃3月19日返回仙游辦理轉貸。然而就在3月18日上午，仙游縣出現新冠疫情，當時借款人及其擔保人皆在外地，眼見計劃好的轉貸不知道什么時候才能辦理，李先生焦急萬分。經辦客戶經理了解到該戶的困難后，立即與總行聯系，及時啟動應急方案，通過“網上營業廳”為客戶辦理3個月貸款展期。3月21日下午，借款人及擔保人順利開展視頻連線，經過身份確認、意愿確認、合同簽訂等步驟，實現異地視頻簽約貸款展期，為客戶解決燃眉之急，受到客戶好評。

晉江農商銀行鄉村振興金融指導員

“一戶一策”保障服務

疫情發生后，晉江農商銀行以52名鄉村振興金融指導員為骨干，組建“抗疫小分隊”并迅速行動，發揮該行100個網點遍布城鄉、1000名員工人緣熟的優勢，主動了解、搜集轄區困難企業信息。在此基礎上，該行拿出一系列支持措施確保信貸供給等金融服務不因疫情而“斷檔”。一方面，對于受疫情影響出現臨時資金周轉需求的客戶，提前制定“一戶一策”的金融服務預案，確保有效信貸供給第一時間得到有效滿足。另一方面，多管齊下保證中小客群不因疫情影響而“掉隊”，持續為小微企業提供小微貸、無還本續貸等產品和服務。疫情期間，該行為客戶新增發放貸款545戶，金額3.48億元，辦理續貸953戶，金額14.22億元。

沙縣農商銀行“遠程服務中心”

讓客戶“一次都不用跑”

“沙縣農商銀行的遠程服務太方便了，不然我得特意從江蘇回來辦理貸款手續!”陳女士說道。2019年3月，陳女士因急需資金擴大小吃店經營，在沙縣農商銀行辦理小吃貸15萬元，該筆貸款于2022年3月到期。陳女士春節后外出經營小吃，受疫情影響，她正發愁是否從外地趕回來辦理轉貸手續。沙縣農商銀行客戶經理主動聯系了陳女士，并通過遠程服務中心為其辦理遠程面簽，成功辦理轉貸業務，讓陳女士心中的石頭落了地。“遠程服務中心”是沙縣農商銀行拓展線上金融服務、助力疫情防控的創新舉措，實現了業務辦理全流程“無接觸”線上操作，讓客戶“一次都不用跑”，大大降低外地客戶返鄉的時間成本和費用成本，保障客戶多元化金融服務需求，方便快捷又精準高效。

永春聯社“碼”上解決企業資金難題

“太感謝了，一天就辦下來!有了這筆紓困貸款，我就能渡過眼下這個難關……”因3月突發疫情，永春東平紫隆瓷業遭遇訂單取消，季度付款集中等問題，企業資金鏈一下緊張起來。偶然的一次機會，公司鄭總通過永春聯社“永易貸、永易辦”聚合碼的小微申貸登記了申請信息，當天下午，管轄片區金融助理林少勇便聯系到他。在經過充分貸前調查，了解到該企業已在福建省中小微企業紓困專項貸款資金申請企業名單中后，金融助理引導鄭總通過“福建省金融服務云平臺”登記申請信息，隨即永春聯社啟動疫情期間金融服務應急機制，本著“急事急辦、特事特辦”的高效原則，在當天下午成功發放該筆紓困貸款。截至目前，永春聯社已發放第五期專項紓困貸款57筆，金額7104萬元，筆數與金額均居全縣首位。

福安聯社福茶·廠房契約貸“貸”旺茶企

春茶來臨之際，福安市社口鎮某茶場負責人吳某正為擴大生產犯愁。該茶廠廠房前期建設已投入了300萬元，眼下面臨擴大生產的資金缺口。在吳某一籌莫展之際，福安聯社金融助理上門了解情況，向吳某介紹了福安聯社推出的福茶·契約貸2.0版產品——福茶·廠房契約貸。該產品可于設施農業用地上的廠房在要素流轉平臺進行確權登記和備案公示后，根據福安聯社對廠房的評估值，按一定比例獲得授信。隨后，吳某獲得福安聯社100萬元的信貸資金支持，極大緩解了收購春茶、擴大生產資金缺口的燃眉之急。吳某的心情終于舒暢了許多，對福安聯社豎起大拇指：“你們的服務和福茶·廠房契約貸，對我們茶葉經營戶的發展，真是提供了極大的幫助!”

疫情無情，農信有愛。面對疫情造成的生產生活秩序挑戰，福建農信堅持從群眾實際需要出發，線上線下同時發力，繼續以更有力度、更有速度、更有溫度的金融服務舉措，最大限度減少疫情對經濟社會發展的影響。

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